配送・返品交換ポリシー

要約：在庫品はホーチミン市、ビンズオン、ドンナイへ1〜2営業日以内に配送し、2,000万ドン（VAT別）以上のご注文は送料無料です。製造不良または見積と異なる商品は受領日から7日以内に交換し、交換の送料はPRIMEAGが負担します。受注生産品は返品できず、保証が適用されます。

2026年10月25日より、PRIMEAG CO., LTD（税番号 0318266731）のすべてのご注文に適用します。本ポリシーは見積書に付随するものであり、見積書または契約書に別の条件がある場合はその条件が優先されます。

1. 配送

商品 / 地域 納期 送料
在庫品（クリーンルーム・ESD消耗品、保護具、テープ、プラスチックトレー・コンテナなど）– ホーチミン市、ビンズオン、ドンナイ ご注文確定後1〜2営業日 2,000万ドン（VAT別）以上は無料。それ未満のご注文は見積書に送料を明記
在庫品 – その他の省・市 宅配便で3〜7営業日 お見積時に協議
トゥードゥック工場で製作する作業台・ラック・台車 見積書どおり：標準仕様は通常5〜7営業日、新規設計は10〜15営業日。お客様の工場へ納品・据付 ホーチミン市外は2,000万ドン以上のご注文で運送・据付無料。その他は見積書に記載
ESD PVC床施工・技術サービス 見積書で合意した日程 施工単価に含む
  • 大量注文または品目が多い場合、納期は見積書で再確認します。
  • 輸出加工企業（EPE）向け：PRIMEAGはVAT 0%のインボイスを発行し、オンサイト輸出入の税関申告を自社で行います。輸出加工企業向けページをご覧ください。
  • 受領時はドライバーと一緒に数量と梱包状態をご確認いただき、相違があれば納品書にその場でご記入ください。

2. 交換・返品

ケース 交換・返品の可否 条件
在庫品の製造不良、または見積・注文内容と異なる仕様 可 – 同一品と交換 受領日から7日以内にご連絡。元の包装のまま未使用（検品のため開封した部分を除く）。交換にかかる往復送料はPRIMEAG負担。
受注生産・加工品（作業台、ラック、台車、寸法カット、特注サイズ、ロゴ印刷）および施工サービス 返品不可 生産能力・保証ページおよび見積書に記載の保証を適用。PRIMEAGに起因する不具合は無償で修理または部品交換。
お客様都合（心変わり、数量・品番の注文ミス） 返品不可 ご注文確定前に見積書を十分ご確認ください。

3. 交換のご依頼方法

  1. 受領日から7日以内に、不良品の写真とインボイス番号または注文番号を Zalo／電話 +84 906 108 292 またはメール info@primeag.vn へお送りください。
  2. PRIMEAGは1営業日以内に対応方法をご連絡します。
  3. 交換品は在庫品の納期（ホーチミン市・ビンズオン・ドンナイは1〜2営業日）で配送し、交換品のお届け時に不良品を回収します。

4. 保証

製品群ごとの保証期間と範囲は生産能力・保証ページおよび見積書に記載しています。ESD製品はロットごとに抵抗値を測定し、測定記録を添えて納品します。

お見積依頼

PRIMEAG CO., LTD – Room 10, Mezzanine, Dai Thanh Binh Building, 911-913-915-917 Nguyen Trai St., Cho Lon Ward, ホーチミン市, ベトナム · 電話/Zalo +84 906 108 292 · info@primeag.vn · 月〜土 8:00〜17:00（GMT+7）.
更新日：2026年10月25日