Chính sách giao hàng và đổi trả

Tóm tắt: Hàng có sẵn giao trong 1–2 ngày làm việc tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai; miễn phí vận chuyển cho đơn từ 20.000.000đ (chưa VAT). Hàng lỗi sản xuất hoặc sai quy cách được đổi trong 7 ngày kể từ ngày nhận, PRIMEAG chịu phí vận chuyển đổi hàng. Hàng sản xuất theo đơn không đổi trả, áp dụng bảo hành.

Áp dụng từ 25/10/2026 cho mọi đơn hàng của CÔNG TY TNHH PRIMEAG (MST 0318266731). Chính sách này đi kèm báo giá; nếu báo giá hoặc hợp đồng có điều khoản riêng thì điều khoản đó được ưu tiên.

1. Giao hàng

Loại hàng / khu vực Thời gian giao Phí vận chuyển
Hàng có sẵn (vật tư phòng sạch, ESD, bảo hộ, băng keo, khay thùng nhựa…) – TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn Miễn phí cho đơn từ 20.000.000đ (chưa VAT). Đơn nhỏ hơn: phí ghi rõ trong báo giá
Hàng có sẵn – tỉnh thành khác 3–7 ngày làm việc (gửi qua đơn vị vận chuyển) Thỏa thuận khi báo giá
Bàn thao tác, kệ, xe đẩy sản xuất tại xưởng Thủ Đức Theo báo giá: mẫu chuẩn thường 5–7 ngày làm việc, thiết kế mới 10–15 ngày làm việc; giao và lắp đặt tại nhà máy Ngoài TP.HCM miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho đơn từ 20.000.000đ; trường hợp khác ghi trong báo giá
Thi công sàn PVC chống tĩnh điện, dịch vụ kỹ thuật Theo lịch thống nhất trong báo giá Đã gồm trong đơn giá thi công
  • Số lượng lớn hoặc nhiều mã hàng: thời gian giao xác nhận lại trong báo giá.
  • Khách hàng doanh nghiệp chế xuất: PRIMEAG xuất hóa đơn VAT 0% và tự làm thủ tục hải quan tại chỗ, xem trang dành cho doanh nghiệp chế xuất.
  • Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra số lượng và tình trạng bao bì cùng người giao; sai lệch ghi ngay vào phiếu giao hàng.

2. Đổi hàng, trả hàng

Trường hợp Có đổi/trả không? Điều kiện
Hàng có sẵn bị lỗi sản xuất hoặc sai quy cách so với báo giá / đơn hàng Có – đổi hàng cùng loại Báo trong 7 ngày kể từ ngày nhận; hàng còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng (trừ phần đã mở để kiểm tra). PRIMEAG chịu phí vận chuyển hai chiều của hàng đổi.
Hàng sản xuất, gia công theo đơn (bàn, kệ, xe đẩy, cắt khổ, may cỡ riêng, in logo), dịch vụ thi công Không đổi trả Áp dụng bảo hành theo thời hạn ghi trên trang Năng lực sản xuất & bảo hành và trong báo giá; lỗi do PRIMEAG được sửa hoặc thay chi tiết miễn phí.
Khách đổi ý, đặt nhầm số lượng hoặc mã hàng Không nhận trả hàng Vui lòng kiểm tra kỹ báo giá trước khi xác nhận đơn.

3. Cách yêu cầu đổi hàng

  1. Trong 7 ngày kể từ ngày nhận, gửi ảnh hàng lỗi, số hóa đơn hoặc số đơn hàng qua Zalo/điện thoại 0906 108 292 hoặc email info@primeag.vn.
  2. PRIMEAG xác nhận cách xử lý trong 1 ngày làm việc.
  3. Hàng đổi được giao theo thời gian hàng có sẵn (1–2 ngày làm việc tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai); PRIMEAG thu hồi hàng lỗi khi giao hàng đổi.

4. Bảo hành

Thời hạn và phạm vi bảo hành của từng nhóm sản phẩm được ghi trên trang Năng lực sản xuất & bảo hành và trong báo giá. Vật tư chống tĩnh điện được đo điện trở theo lô và giao kèm biên bản đo.

Yêu cầu báo giá

CÔNG TY TNHH PRIMEAG – Phòng 10, Tầng Lửng, Cao ốc Đại Thanh Bình, 911-913-915-917 Nguyễn Trãi, Phường Chợ Lớn, TP.HCM · Hotline/Zalo 0906 108 292 · info@primeag.vn · Giờ làm việc Thứ 2 – Thứ 7, 8:00–17:00.
Cập nhật: 25/10/2026