Hàng hoàn trả TMĐT dồn ứ trong kho: bố trí khu kiểm, phân loại và nhập lại theo 4 bước

Hàng hoàn dồn ứ chủ yếu vì khu nhận dùng chung lối với khu xuất và thiếu tiêu chí phân loại. PRIMEAG gợi ý tách một khu riêng chạy 4 bước nhận, kiểm, phân loại, nhập lại, với bàn kiểm có đèn, thùng chia theo tình trạng, xe đẩy chở hàng đã kiểm và máy quét mã cho từng kiện.

Sau mỗi đợt sale lớn, kiện hoàn quay về kho dày hơn hẳn ngày thường. Không có chỗ riêng, chúng nằm chen giữa hàng chờ giao, còn khách thì vẫn đang đợi hoàn tiền.

Vì sao hàng hoàn bị dồn: kiểm theo thứ tự

1. Khu tiếp nhận nằm sát khu xuất

Kiện hoàn đặt tạm cạnh cửa giao, nhân viên ưu tiên đơn đi nên kiện về bị đẩy lùi. Vạch một khu riêng, có lối và biển “Hàng hoàn”.

2. Không quét mã ngay lúc nhận

Kiện đã vào kho nhưng hệ thống chưa biết, khách hỏi không ai trả lời được. Quét mã vận đơn ngay tại cửa nhận.

3. Không có bàn kiểm đủ sáng

Mở kiện dưới sàn thì khó thấy vết xước, ố, thiếu phụ kiện.

4. Tiêu chí phân loại mơ hồ

Cùng một lỗi nhẹ, người cho bán lại, người cho hủy. Dán ảnh mẫu từng nhóm ngay tại bàn.

Bài liên quan:Ống thép bọc nhựa Φ28: chọn độ dày, màu…Kệ, xe đẩy khung thêu và chỉ thêu cho…Găng tay chấm hạt PVC mòn hạt, trơn tay…

Quy trình xử lý: bốn bước, bốn vị trí

Bố trí thiết bị cho khu xử lý hàng hoàn

Bàn kiểm

Bàn thao tác ống thép bọc nhựa dùng ống thép bọc nhựa Φ28 lắp khớp bắt vít. Mặt bàn chịu 150 kg, kệ tầng 20 kg/tầng cho túi, nhãn, dao cắt. Bản có điện thêm 2 đèn LED 0,6 m, ổ cắm 6 lỗ cho máy quét, máy in nhãn; mẫu chuẩn 5–7 ngày làm việc.

Khu đóng gói lại đặt ngay sau bàn kiểm, sắp như bàn đóng gói đơn hàng TMĐT cho kho logistics.

Phân loại theo tình trạng

Mỗi nhóm một dãy thùng nhựa công nghiệp, cài card nhãn ghi nhóm và ngày nhận; hàng nhỏ thêm vách ngăn.

Hàng bán lại số lượng lớn đi qua kệ dốc trọng lực: cấp phía sau, lấy phía trước, dốc 5–8°, 100 kg/tầng, thùng vào trước ra trước.

Chuyển hàng giữa các bước

Ở cửa nhận, xe đẩy sàn nhựa 500 × 700 mm tải 200 kg, tay gập. Chuyến về kệ lưu dùng xe đẩy ống thép nhiều tầng, 100 kg/tầng.

Ghi nhận và đóng gói lại

Quét mã khi nhận và khi nhập lại bằng máy đọc mã vạch. Hàng đóng gói lại dùng màng PE và xốp hơi: cuộn stretch 50 cm dày 17 µm, xốp hơi khổ 1,5 m.

Hàng nhóm “bán lại” phải được gán đúng vị trí trong hệ thống trước khi mở bán, nếu không lỗi sẽ dời sang khâu pick, xem kho logistics lấy nhầm vị trí, pick chậm.

Dự án bàn thao tác cho kho TMĐT

Tháng 09/2026, PRIMEAG làm bàn thao tác cho một kho trung chuyển TMĐT vốn Singapore tại TP.HCM: 50 bàn 1200×750, 30 bàn 1500×750 và 4 bàn inox 304 1200×2400. Sản xuất 10 ngày, lắp 2 ngày (tốc độ nhanh hay chậm tùy lúc đó xưởng nhiều hay ít đơn).

Bắt đầu từ đâu

• Đếm số kiện hoàn trong ngày cao điểm gần nhất.
• Thống nhất ảnh mẫu ba nhóm với bộ phận chăm sóc khách.
• Gửi số liệu và mặt bằng, PRIMEAG báo giá trong 30 phút (T2–T7 8:00–17:00, nhận yêu cầu 24/7).

Câu hỏi thường gặp

• Khu xử lý hàng hoàn cần bao nhiêu bàn kiểm? — Lấy số kiện hoàn ngày cao điểm chia cho số kiện một người kiểm xong trong ca. Kết quả là số bàn tối thiểu; nên cộng thêm một bàn dự phòng.
• Kho nhỏ có cần tách riêng khu hàng hoàn không? — Có. Chỉ cần một bàn, một dãy thùng phân loại và vạch sơn sàn là đủ để kiện về không lẫn với đơn chờ giao.
• Bàn ống thép có nối dài hay thêm tầng được không? — Được. Khung lắp bằng khớp bắt vít nên thêm ống và khớp là mở rộng được. Khung bàn bảo hành 3 năm.